İşletmeniz İçin Kesintisiz Baskı Güvencesi
Kurumsal servis anlaşması, birden fazla büro makinesi kullanan işletmelerin tüm teknik servis, bakım ve destek ihtiyaçlarını tek bir çerçeve sözleşme altında yönetmesini sağlar. Beklenmedik arızalar ve yüksek servis maliyetleri yerine öngörülebilir aylık maliyet ve garanti edilen yanıt süreleri sunulur.
Anlaşma kapsamındaki işletmeler; öncelikli müdahale, düzenli bakım ziyareti, sarf malzeme takibi ve periyodik raporlama gibi ayrıcalıklı hizmetlere erişim sağlar. Firmamız, anlaşma yapılan her müşteriye özel bir teknik sorumlu atar.
Servis Anlaşması Kapsamı
Öncelikli Teknik Müdahale
Anlaşma kapsamındaki arızalara belirlenen SLA süresi içinde (genellikle 4-8 saat) müdahale garantisi.
Düzenli Periyodik Bakım
Sözleşmede belirlenen periyotta zorunlu bakım ziyareti; temizlik, kontrol ve önleyici işlemler.
Arıza Riskinin Azaltılması
Proaktif izleme ve bakım sayesinde beklenmedik arızaların önemli ölçüde azaltılması.
Uzatılmış Cihaz Ömrü
Düzenli bakım ve zamanında yedek parça değişimiyle cihazlarınızın ekonomik ömrünün uzatılması.
Sarf Malzeme Takibi
Toner ve sarf malzeme seviyelerinin izlenmesi, bitimden önce otomatik tedarik organizasyonu.
Aylık Teknik Raporlama
Cihaz başına baskı sayısı, arıza geçmişi, bakım durumu ve maliyet analizi içeren kurumsal raporlar.
Tek Yetkili Teknik Sorumlu
İşletmenize özel atanan teknik sorumlunun cihazlarınızı tanıması, daha hızlı ve doğru çözüm sağlar.
Sabit Aylık Maliyet
Öngörülemeyen servis maliyetleri yerine sabit aylık bedel ile bütçe planlaması kolaylaşır.
Anlaşma Paketleri
Temel
1-3 cihaz
- ✓ Yılda 2 periyodik bakım
- ✓ İşçilik dahil arıza servisi
- ✓ Standart yanıt süresi
- ✓ Teknik rapor (6 ayda 1)
Kurumsal
4-10 cihaz
- ✓ Yılda 4 periyodik bakım
- ✓ İşçilik + parça dahil arıza
- ✓ 8 saat yanıt süresi
- ✓ Aylık teknik raporlama
- ✓ Sarf malzeme takibi
Premium
10+ cihaz
- ✓ Yılda 6+ periyodik bakım
- ✓ Tam kapsam arıza servisi
- ✓ 4 saat yanıt süresi
- ✓ Haftalık raporlama
- ✓ Toner dahil seçenek
- ✓ Özel teknik sorumlu